Penerbangan Jemaah Haji Banyak Masalah, Kemenag: Manajemen Garuda Indonesia Dinilai Gagal

Reporter: Rikardo |

Editor: Ardi |

Kamis , 23 May 2024 - 15:56

Kemenag menilai manajemen Garuda Indonesia gagal dalam memberikan layanan terbaik kepada jemaah --

OKI NEWS - Kementerian Agama mencatat masih terjadi sejumlah persoalan penerbangan Garuda Indonesia pada fase pemberangkatan jemaah haji ke Madinah.

Meski teguran tertulis sudah dilayangkan pada 16 Mei 2024 lalu, Kemenag merasa belum ada perbaikan layanan secara signifikan.

Kemenag menilai manajemen Garuda Indonesia gagal dalam memberikan layanan terbaik kepada jemaah fase pemberangkatan yang sudah berlangsung sejak 12 Mei 2024.

“Kami mencatat banyak persoalan yang terjadi dalam sepekan terakhir penerbangan jemaah haji Indonesia. Kami melihat performa Garuda Indonesia tahun ini sangat buruk. Kami sudah sampaikan teguran tertulis, tapi belum ada perbaikan signifikan,” kata Juru Bicara Kementerian Agama Anna Hasbie.

“Kami melihat manajemen garuda gagal dalam memberikan layanan terbaik untuk jamaah haji,” sambungnya.

Jemaah haji saat tiba di Bandra Sultan Mahmud Baharudin II Palembang--

Dijelaskan Anna, Kementerian Agama mencatat ada sejumlah persoalan pada penerbangan jemaah haji Indonesia yang sudah berlangsung sejak 12 Mei 2024.

Pertama, kerusakan mesin pesawat. Kejadian ini terjadi di Embarkasi Makassar.

Sayap kanan pesawat Garuda Indonesia mengeluarkan api pada saat take off penerbangan jemaah kelompok terbang (kloter) lima Embarkasi Makassar UPG-05).

“Kondisi ini berdampak domino pada keterlambatan sejumlah penerbangan setelahnya,” ujarnya.

penerbangan jemaah haji banyak masalah, kemenag: manajemen garuda indonesia dinilai gagal                            oki news - kementerian agama mencatat masih terjadi sejumlah persoalan penerbangan garuda indonesia pada fase pemberangkatan jemaah haji ke madinah. 
meski teguran tertulis sudah dilayangkan pada 16 mei 2024 lalu, kemenag merasa belum ada perbaikan layanan secara signifikan. 
kemenag menilai manajemen garuda indonesia gagal dalam memberikan layanan terbaik kepada jemaah fase pemberangkatan yang sudah berlangsung sejak 12 mei 2024.
“kami mencatat banyak persoalan yang terjadi dalam sepekan terakhir penerbangan jemaah haji indonesia. kami melihat performa garuda indonesia tahun ini sangat buruk. kami sudah sampaikan teguran tertulis, tapi belum ada perbaikan signifikan,”  kata juru bicara kementerian agama anna hasbie.
“kami melihat manajemen garuda gagal dalam memberikan layanan terbaik untuk jamaah haji,” sambungnya.
baca juga:cjh oki dilepas bupati dengan penuh haru dan doa, diantar 12 bus ke asrama haji menuju baitullah
baca juga:perut bunyi padahal sudah makan? kenali penyebab dan cara mengatasinya
jemaah haji saat tiba di bandra sultan mahmud baharudin ii palembang--
dijelaskan anna, kementerian agama mencatat ada sejumlah persoalan pada penerbangan jemaah haji indonesia yang sudah berlangsung sejak 12 mei 2024.
pertama, kerusakan mesin pesawat. kejadian ini terjadi di embarkasi makassar. 
sayap kanan pesawat garuda indonesia mengeluarkan api pada saat take off penerbangan jemaah kelompok terbang (kloter) lima embarkasi makassar upg-05). 
“kondisi ini berdampak domino pada keterlambatan sejumlah penerbangan setelahnya,” ujarnya.
baca juga:antisipasi! ini tips ampuh cegah mabuk udara selama penerbangan haji 
baca juga:simak! ini imbauan kemenag untuk jemaah haji 2024 jelang keberangkatan dari madinah ke makkah 
kedua, keterlambatan penerbangan. ontime performance (otp) garuda indonesia juga sangat buruk. 
kemenag mencatat, presentasi keterlambatan keberangkatan pesawat garuda indonesia sangat tinggi, mencapai 47,5 persen.
“dari 80 penerbangan, 38 di antaranya mengalami keterlambatan. bahkan ada keterlambatan sampai 3 jam 50 menit. kalau ditotal, keterlambatan itu mencapai 32 jam 24 menit. ini tentu sangat disayangkan,” jelasnya.
ketiga, pecah kloter. perencanaan garuda indonesia juga meleset. pecah kloter yang awalnya diperkirakan hanya akan terjadi satu kali, ternyata terjadi beberapa kali.
baca juga:persiapan matang menuju ibadah haji: cjh oki diimbau istirahat cukup dan jaga kesehatan
baca juga:7 hal yang tidak boleh dilakukan jemaah haji selama di tanah suci, melanggar? siap-siap dipenjara! 
“salah satunya pecah kloter dialami upg-06 karena garuda tidak bisa menggantikan pesawat yang mesinnya rusak dengan jenis pesawat yang sama,” imbuhnya
“potensi ini masih bisa bertambah jika tidak dimitigasi dengan baik karena masa penerbangan jemaah ke tanah suci masih akan berlangsung hingga 10 juni mendatang,” jelasnya.
keempat, tas kabin dan kursi roda jemaah tidak terbawa. peristiwa ini dialami oleh penerbangan jemaah kloter 28 embarkasi solo (soc 28).
ada 11 kursi roda dan 120 koper kabin yang tidak terangkut. akibatnya jemaah dan petugas mencari-cari setelah mereka mereka mendarat di bandara amir muhammad bin abdul aziz (amaa) madinah.
baca juga:jemaah haji asal babel meninggal di embarkasi palembang, akan dibadalhajikan
baca juga:5 jenis pelanggaran ibadah haji beserta rincian dendanya
“ini bahkan tidak ada informasi dari garuda. padahal petugas haji pontang panting terus mencarinya. belakangan kita tahu bahwa 11 kursi roda dan 120 koper kabin itu tidak terbawa dan baru diterbangkan bersama pesawat yang memberangkatkan kloter 33 embarkasi solo atau soc 33,” kata anna hasbie.
“ini jelas merugikan jemaah soc 28. garuda harus meminta maaf dan memberikan kompensasi langsung kepada jemaaah. garuda harus segera melakukan perbaikan ke depan,” tegasnya.

Tag

Share

Koran Terkait

Kembali ke koran edisi OKI NEWS Edisi JUMAT 24 Mei 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan