2 Pekan Pemberangkatan Jemaah Haji, Penerbangan Garuda Masih Sering Terlambat

Reporter: H. Arnita |

Editor: H. Arnita |

Selasa , 28 May 2024 - 13:38

Pelayanan Garuda Indonesia masih dikeluhkan oleh jemaah haji, Kemenag layangkan surat teguran. --

OKINEWS - Kementerian Agama kembali melakukan evaluasi atas kinerja maskapai, pada dua pekan pemberangkatan jemaah haji Indonesia.

Kementerian Agama mencatat, Garuda Indonesia masih sering mengalami keterlambatan saat memberangkatkan jemaah haji Indonesia.

Pemberangkatan jemaah haji sudah berlangsung sejak 12 Mei 2024. Sampai 26 Mei 2024, tercatat sudah ada 287 kelompok terbang (Kloter) yang diberangkatkan ke Tanah Suci.

Garuda Indonesia memberangkatkan 152 Kloter, sementara Saudi Airlines sebanyak 132 Kloter.

"Sampai 26 Mei, kami melihat Garuda Indonesia masih sering mengalami keterlambatan. Dari 152 Kloter, ada 60 Kloter yang terlambat atau sekitar 39,47 persen," terang Juru Bicara Kementerian Agama Anna Hasbie, di Jakarta, Selasa, 28 Mei 2024.

"Sementara Saudi Airlines, dari 132 Kloter, ada 16 Kloter yang mengalami keterlambatan atau sekitar 11,85 persen," sambungnya.

Keterlambatan paling parah, lanjut Anna, dialami oleh jemaah haji Kloter 42 Embarkasi Solo (SOC-42) akibat adanya kerusakan mesin pesawat yang memberangkatkan jemaah SOC-41.

Ini merupakan Kloter terakhir dari Embarkasi Donohudan yang berangkat pada gelombang pertama, mendarat di Bandara Amir Muhammad bin Abdul Aziz (AMAA) Madinah.

Keterlambatan SOC 42 juga berdampak pada perubahan jadwal SOC 43, bergeser hingga 17 jam dari rencana semula.

"Akibat mesin rusak Garuda Indonesia, SOC-42 terlambat hingga 7 jam 10 menit. Ini jelas sangat lama dan menjadikan jemaah makin kelelahan," jelas Anna.

2 pekan pemberangkatan jemaah haji, penerbangan garuda masih sering terlambat                            okinews - kementerian agama kembali melakukan evaluasi atas kinerja maskapai, pada dua pekan pemberangkatan jemaah haji indonesia. 
kementerian agama mencatat, garuda indonesia masih sering mengalami keterlambatan saat memberangkatkan jemaah haji indonesia. 
pemberangkatan jemaah haji sudah berlangsung sejak 12 mei 2024. sampai 26 mei 2024, tercatat sudah ada 287 kelompok terbang (kloter) yang diberangkatkan ke tanah suci. 
garuda indonesia memberangkatkan 152 kloter, sementara saudi airlines sebanyak 132 kloter.
"sampai 26 mei, kami melihat garuda indonesia masih sering mengalami keterlambatan. dari 152 kloter, ada 60 kloter yang terlambat atau sekitar 39,47 persen," terang juru bicara kementerian agama anna hasbie, di jakarta, selasa, 28 mei 2024.
baca juga:jemaah haji gelombang kedua embarkasi palembang, diimbau langsung gunakan pakaian ihram sejak di embarkasi
baca juga:jemaah haji lansia & disabilitas bisa gunakan jasa pendorong kursi roda dari masjidil haram, bayar 250 riyal! 
"sementara saudi airlines, dari 132 kloter, ada 16 kloter yang mengalami keterlambatan atau sekitar 11,85 persen," sambungnya.
keterlambatan paling parah, lanjut anna, dialami oleh jemaah haji kloter 42 embarkasi solo (soc-42) akibat adanya kerusakan mesin pesawat yang memberangkatkan jemaah soc-41. 
ini merupakan kloter terakhir dari embarkasi donohudan yang berangkat pada gelombang pertama, mendarat di bandara amir muhammad bin abdul aziz (amaa) madinah. 
keterlambatan soc 42 juga berdampak pada perubahan jadwal soc 43, bergeser hingga 17 jam dari rencana semula.
"akibat mesin rusak garuda indonesia, soc-42 terlambat hingga 7 jam 10 menit. ini jelas sangat lama dan menjadikan jemaah makin kelelahan," jelas anna.
baca juga:penerbangan jemaah haji banyak masalah, kemenag: manajemen garuda indonesia dinilai gagal
baca juga:simak! ini imbauan kemenag untuk jemaah haji 2024 jelang keberangkatan dari madinah ke makkah 
selain itu, ada 13 kloter dengan keterlambatan garuda indonesia pada kisaran satu sampai dua jam. sementara yang di atas dua jam, ada tujuh kloter. 
"untuk saudi airlines, keterlambatan terlama dialami kloter pertama embakasi jakarta-bekasi atau jks-01, sekitar 47 menit," lanjutnya.
proses evaluasi atas ontime performance garuda indonesia dan saudi airlines akan terus dilakukan setiap pekan. saat ini, tahap pemberangkatan jemaah memasuki musim puncak atau peak season. 
"ini tentu menjadi tantangan bagi maskapai penerbangan. kami minta garuda indonesia menyiapkan mitigasi menyeluruh agar problem keterlambatan penerbangan yang masih cukup besar bisa segera diselesaikan dan tidak berkelanjutan," pinta anna.
fase kedatangan jemaah haji gelombang kedua sudah berlangsung sejak 24 mei 2024. gelombang pertama sudah usai dengan 229 kloter dan 88.987 jemaah. 
baca juga:7 hal yang tidak boleh dilakukan jemaah haji selama di tanah suci, melanggar? siap-siap dipenjara!
baca juga:update 7 aturan terbaru jemaah haji 2024, wajib ada smart card! 
pada fase gelombang kedua, ada 325 kloter dengan jumlah jemaah lebih dari 124 ribu. pada penerbangan gelombang kedua, jemaah haji indonesia dari berbagai embarkasi di tanah air akan mendapat di bandara internasional king abdul aziz jeddah. fase ini akan berlangsung hingga 10 juni 2024.
meski teguran tertulis sudah dilayangkan pada 16 mei lalu, kemenag merasa belum ada perbaikan layanan secara signifikan. 
kemenag menilai, manajemen garuda indonesia gagal dalam memberikan layanan terbaik kepada jemaah fase pemberangkatan yang sudah berlangsung sejak 12 mei 2024.
"kami mencatat banyak persoalan yang terjadi dalam sepekan terakhir penerbangan jemaah haji indonesia," sebutnya.

Tag

Share

Koran Edisi Terbaru

Baca Koran OKI NEWS Edisi RABU 3 Juli 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan